# Metodologia do Score: um ranking sem caixa-preta

The Score is a public score out of 100, recomputed every night with the same fixed weighting for every clinic. Reviews only count with proof of appointment. No position can be bought.

## Formula

```
Score = verified patient reviews x 45% + profile completeness x 25% + team and accreditations x 20% + responsiveness and badges x 10%
(each signal scored 0-100, then weighted; the weighted sum is the Score /100)
```

## Signals

Cada sinal é avaliado de 0 a 100 e depois ponderado. A soma dá o Score exibido no perfil, nos rankings e no comparador.

### Avaliações de pacientes verificadas: 45%

Nota média ponderada pelo volume e pela atualidade. Uma avaliação de 2026 pesa mais que uma de 2023. As 4 subnotas (qualidade dos cuidados, prazos de espera, escuta e explicações, transparência das tarifas) contam em partes iguais.

Note: SÓ CONTAM AS AVALIAÇÕES COM PROVA DE CONSULTA

### Completude e transparência da ficha: 25%

Cada campo preenchido rende pontos: serviços, tarifas, profissionais, horários, idiomas. A atualidade das atualizações também conta. Uma ficha parada cai mecanicamente.

Note: RECALCULADO TODA NOITE ÀS 3H CET

### Equipe e acreditações documentadas: 20%

Profissionais apresentados, acreditações e certificações com prova em anexo (HAS, ISO 9001, JCI, ISO 15189...), realizações documentadas. Nenhum dado de paciente é publicado.

Note: OS LINKS DE SAÍDA SÃO CONTROLADOS PELA MODERAÇÃO

### Reatividade aos pedidos de agendamento: 10%

Tempo de primeira resposta aos pedidos de agendamento recebidos pela plataforma. O badge do site (instale o badge Clinicrated no seu site, com link para sua ficha) vale até +5 pontos: +2 na detecção, depois +1 com 1, 3 e 6 meses de presença contínua. Ajuda os pacientes a encontrar sua ficha verificada. Verificado toda noite: badge removido = pontos removidos na hora.

## Como uma avaliação é verificada

Nenhuma avaliação se publica sozinha. Cada envio passa por três controles antes de aparecer num perfil.

1. Prova de consulta: Fatura, convocação ou comprovante de consulta, sem dado médico. O documento permanece privado, só a menção "consulta verificada" é pública.
2. Moderação humana: A equipe Clinicrated verifica a prova e o texto em 72h. Pode pedir um complemento antes da publicação.
3. Direito de resposta: A clínica pode responder publicamente a cada avaliação, sem citar dados de saúde. Pode denunciar um abuso, mas nunca apagar uma avaliação verificada.

## O que nunca mexe no score

- Pagar a Clinicrated. Não existe nenhuma oferta paga que toque no ranking.
- O volume de pedidos de agendamento enviados ou recebidos pela plataforma.
- As avaliações sem prova de consulta. Elas simplesmente não são publicadas.
- O tempo de cadastro na Clinicrated. Uma clínica inscrita ontem pode ultrapassar uma clínica de 2024.

## FAQ

### Com que frequência o score muda?

Toda noite. Uma nova avaliação, um item publicado ou uma ficha atualizada se reflete na manhã seguinte.

### Por que meu score caiu sem eu fazer nada?

A atualidade conta. Um perfil sem atualização há 6 meses perde pontos no sinal interno.

### A posição #1 pode ser patrocinada?

Não. Não há colocação paga na Clinicrated, nem hoje nem no lançamento de futuras ofertas para clínicas.

### Como contestar uma avaliação?

Pelo seu dashboard, botão "Denunciar". A moderação reexamina a prova em 72h.


Source: https://clinicrated.com/pt/metodologia
Directory: https://clinicrated.com (the independent ranking of clinics, medical centers, dental clinics, imaging centers, labs and aesthetic clinics; appointment-verified patient reviews, public Score /100, no paid placement; scoring weights: https://clinicrated.com/methodology)
Disclaimer: No medical advice. This directory compares facilities; it never replaces a healthcare professional. In an emergency, call 112 or your local emergency number.